Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 12.Dec.2025

1. Cine suntem

Website-ul www.mauri.ro este operat de LEMUS TRADE SRL, cu sediul in Romania, Ideciu de Jos, jud. Mures, Str. Bailor nr. 15B, CUI 49975830, Nr. inregistrare ONRC J2024000641261 (“MAURI”, “noi”).

Pentru intrebari legate de datele tale personale ne poti contacta la: office@mauri.ro.

2. Ce acopera aceasta politica

Aceasta Politica explica:

  • ce date personale colectam;

  • de ce le colectam si pe ce baza legala;

  • cu cine le putem partaja;

  • cat timp le pastram;

  • drepturile tale si cum le poti exercita.

Prin folosirea site-ului, intelegi ca iti prelucram datele conform acestei Politici. Daca nu esti de acord, te rugam sa nu folosesti site-ul.

3. Ce date colectam

A) Date pe care ni le oferi tu (direct)

Cand plasezi o comanda, iti faci cont (optional), completezi un formular sau ne contactezi, putem colecta:

  • nume si prenume;

  • email si telefon;

  • adresa de livrare / facturare;

  • detalii despre comenzi (produse, marimi, istoricul comenzilor);

  • conversatii cu echipa noastra (email, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram DM), atunci cand ne scrii;

  • data nasterii (optional), daca o oferi la abonarea la newsletter pentru beneficii/cadouri de ziua ta.

B) Date colectate automat (prin cookies si tehnologii similare)

Cand navighezi pe site putem colecta:

  • adresa IP (partial sau complet, in functie de setari), tip dispozitiv, browser, sistem de operare;

  • pagini vizitate, click-uri, interactiuni, sursa traficului;

  • preferinte si setari (ex: limba).

    Acestea sunt gestionate prin bannerul de cookies integrat, unde poti accepta/refuza categorii de cookies (cu exceptia celor strict necesare).

C) Date de plata

Nu stocam integral datele cardului. Platile sunt procesate prin:

  • Shopify Payments (si metode asociate precum Apple Pay / Google Pay)

  • si/sau EuPlatesc,

    iar datele de plata sunt gestionate de procesatorii de plati, conform politicilor lor.

4. De ce prelucram datele (scopuri) si baza legala

Prelucram datele tale pentru:

  1. Procesarea comenzilor si livrare (contract)

  • confirmare comanda, pregatire colet, emitere documente, comunicare status, livrare in Romania si UE.

  1. Relatia cu clientii / suport (interes legitim si/sau contract)

  • raspundem la intrebari, solicitari, reclamatii; inclusiv pe WhatsApp/SMS, Messenger, Instagram DM daca ne scrii acolo.

  1. Retururi si solutionarea problemelor (obligatie legala / contract / interes legitim)

  • gestionarea cererilor de retur, verificari, rambursari.

  1. Facturare si obligatii fiscale (obligatie legala)

  • pastrarea documentelor contabile conform legislatiei aplicabile.

  1. Marketing prin email (newsletter, promotii) (consimtamant)

  • trimitem emailuri doar daca te abonezi si iti dai acordul. Te poti dezabona oricand din link-ul din email.

  1. Analiza si imbunatatirea site-ului (consimtamant pentru cookies ne-esentiale / interes legitim pentru securitate)

  • performanta, statistici, optimizare experienta, prevenirea fraudelor.

  1. Cadouri/beneficii de ziua ta (consimtamant)

  • daca alegi sa ne oferi data nasterii in newsletter, o folosim pentru beneficii dedicate.

5. Cu cine partajam datele (destinatari)

Partajam datele doar cand este necesar, cu furnizori care ne ajuta sa operam magazinul:

  • Shopify (platforma e-commerce care gazduieste magazinul si datele de comanda/cont);

  • Procesatori plati: Shopify Payments si/sau EuPlatesc;

  • Curieri: GLS, Cargus sau FAN Courier (pentru livrari, AWB, contact la livrare);

  • furnizori de servicii IT/mentenanta, contabilitate, consultanta (cand este necesar);

  • autoritati publice (doar daca avem obligatie legala).

Nu vindem datele tale catre terti.

6. Transferuri in afara UE/SEE

Shopify si unii furnizori pot procesa date si in afara UE/SEE. In aceste cazuri, transferurile se fac cu masuri de protectie recunoscute (ex. clauze contractuale standard). Daca vrei detalii, scrie-ne la office@mauri.ro.

7. Cat timp pastram datele

Pastram datele doar cat este necesar:

  • datele de comanda si facturare: conform obligatiilor legale (de regula, termene fiscale/contabile aplicabile);

  • date pentru suport: cat timp este necesar solutionarii si pentru evidenta interna;

  • newsletter: pana cand te dezabonezi;

  • cookies: conform setarilor din banner si duratei fiecarei categorii.

8. Drepturile tale (GDPR)

Ai urmatoarele drepturi:

  • dreptul de acces;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la stergere (“dreptul de a fi uitat”), cand se aplica;

  • dreptul la restrictionarea prelucrarii;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opozitie (in anumite situatii);

  • dreptul de a-ti retrage consimtamantul (pentru newsletter/cookies) oricand;

  • dreptul de a depune plangere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor: office@mauri.ro.

9. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice pentru protejarea datelor (acces limitat, parole, SSL, proceduri interne). Totusi, nicio transmitere pe internet nu poate fi garantata 100% ca fiind complet sigura.

10. Cookies

Folosim cookies strict necesare pentru functionarea site-ului si, optional, cookies de analiza/marketing (in functie de acordul tau). Poti gestiona preferintele din bannerul de cookies sau din setarile browserului.

11. Contact

Pentru orice intrebare despre confidentialitate sau date personale:

office@mauri.ro